Legal·Política de privacidad

Política de Privacidad (RGPD)

Cómo tratamos tus datos personales, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer.

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1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

En función del uso de la plataforma, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, email (y datos de empresa si los aportas).
  • Datos de cuenta y autenticación (Supabase): identificador de usuario, tokens/sesión.
  • Datos de suscripción y facturación (Stripe): estado de suscripción, plan, cobros (sin almacenar datos completos de tarjeta).
  • Datos de uso: interacciones básicas con el servicio (para soporte y mejora del producto).

3. Finalidades

Prestación del servicio
Dar acceso a los expertos IA, mantener la cuenta y habilitar funcionalidades.
Gestión de suscripciones
Cobros recurrentes, cambios de plan, cancelaciones y comunicaciones operativas.
Soporte
Atender incidencias, solicitudes y dudas relacionadas con el producto.
Mejora del producto
Análisis agregado y optimización de experiencia (según consentimiento de cookies, si aplica).

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

  • Ejecución de un contrato (prestación del servicio y suscripción).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, seguridad, etc.).
  • Consentimiento (cookies de analítica/marketing, si se activan).

5. Conservación

Conservaremos los datos mientras exista relación contractual o mientras sean necesarios para atender responsabilidades legales y/o reclamaciones. Los plazos pueden variar según normativa fiscal y mercantil aplicable.

6. Destinatarios y encargados

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos como encargados del tratamiento, por ejemplo:

  • Supabase (autenticación y base de datos).
  • Stripe (pagos y gestión de suscripciones).
  • Infraestructura de hosting (plataforma de despliegue y CDN).

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@blackholdconsulting.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del producto. La versión vigente será la publicada aquí.